Four Seasons at Home: toalhas esgotadas e uma campanha voltada para a geração Y

A Four Seasons está a redobrar o seu foco no seu negócio de hotelaria de retalho com uma campanha de rebranding e reposicionamento, “Four Seasons at Home”, para trazer mais ricos Millennials para o grupo.

Os negócios de varejo hoteleiro nos EUA estão sob a nova liderança de Marc Speichert, diretor comercial, e Julie Bourgeois, vice-presidente sênior de varejo.

Four Seasons trabalhou com a diretora criativa Lina Kutsovskaya da Be Good Studios (uma colaboradora próxima do falecido Virgil Abloh que criou as campanhas de moda masculina da Louis Vuitton “Towards a Dream” e Abloh). Anteriormente, ela foi vice-presidente executiva de marketing global e criação da Calvin Klein e também fez as campanhas #MyCalvins.

Os anúncios foram fotografados por Zoe Ghertner, que fotografou para Miu Miu, Chanel e Celine, e pela modelo Gemma Ward para sua primeira grande campanha internacional desde que se aposentou em 2009-2010. Ghertner fotografou toda a campanha no novo resort Four Seasons em Tamarindo, no México.

“Lançamos este negócio de varejo em 2019 e o crescimento tem sido realmente notável”, disse Bourgeois em entrevista na sexta-feira. “Somos uma das maiores empresas de varejo on-line de hospitalidade na América do Norte. A razão pela qual embarcamos nesta reformulação visual da marca foi para realmente repercutirmos em nossos consumidores-alvo, que são principalmente Millennials abastados.”

A campanha “The Dreams Belong Everywhere” combina produtos de sono de qualidade com o sentimento de pertencimento que os hóspedes sentem em seus destinos hoteleiros. A estratégia é diferenciar seus negócios com uma conexão emocional e também elevar os produtos, disse Bourgeois.

Ela disse que os principais produtos, que representam 97% do negócio de varejo do Four Seasons, incluem colchões, roupas de cama, travesseiros, lençóis, roupões de banho, toalhas e itens essenciais de banho. “O que tem sido realmente emocionante é ver uma demanda muito forte entre novos produtos”, disse Bourgeois. Por exemplo, a empresa lançou recentemente toalhas de resort e registrou vendas de 93% em 14 dias, dos quais 78% dos compradores eram novos clientes, com ambas as métricas superando em muito as expectativas. O conjunto de toalhas do resort, que inclui duas toalhas grandes, é vendido por US$ 299.

Segundo Liam McKessar, diretor sênior de marketing – varejo, a campanha estreia na segunda-feira e será veiculada no site, mídia digital e redes sociais dos EUA. A campanha é apenas para os EUA e Canadá, em linha com a distribuição no varejo da empresa.

A divisão de varejo, descrita como “Four Seasons at Home”, está atualmente em negociações com um designer para uma colaboração.

Os produtos estão sendo vendidos atualmente no Shop.FourSeasons.com, mas a marca pretende expandir seus canais de distribuição. Os produtos variam de US$ 99 por uma vela perfumada até um colchão king da Califórnia de US$ 4.999. A roupa de cama custa a partir de US$ 299 para um conjunto de lençóis duplos e US$ 349 para um conjunto de edredom duplo, indo até US$ 599 para o tamanho king size.

No geral, o objetivo é elevar o envolvimento da marca Four Seasons, ampliar o valor da vida do hóspede e trazer o Mundo do Four Seasons para casa, disse Bourgeois.

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